Transport de pièces de rechange urgentes des États-Unis vers l’Afrique du Sud par Coursier à bord (On Board Courier)

Notre client, PRIMUS Aero GmbH, nous a récemment contacté pour une demande particulièrement urgente. La compagnie autrichienne gère des avions pour des clients du monde entier et garantit leur maintenance et leur approvisionnement en pièces de rechange. On a découvert, pendant sa maintenance en Afrique du Sud, qu’un aéronef présentait un défaut technique. Comme l’avion devait être remis rapidement en service, la pièce de rechange nécessaire devait être rapportée des États-Unis le plus rapidement possible.

Les coûts induits par un Appareil au sol (Aircraft on Ground, AOG) peuvent rapidement grimper en flèche. L’avion en question étant déjà programmé pour un vol, il fallait trouver la solution la plus rapide possible. L’unité de commande manquante se trouvait cependant aux États-Unis, et non pas dans les environs de l’Afrique du Sud. Pas de problème quant aux coursiers : l’employé de PRIMUS concerné a pu rapidement demander un transport avec service d’accompagnement à bord (On Board Courier, OBC) sur notre plateforme en quelques clics et recevoir un devis directement réservable en moins d’une minute. Les coursiers du service On Board Courier accompagnent personnellement à bord, en tant que passagers, les envois urgents et sensibles. Cela garantit non seulement une rapidité mais aussi une fiabilité maximale.

Quelques minutes après la réservation, John, le coursier sélectionné, est parti chercher la pièce de rechange urgente à Addison, au Texas. Il fait partie des plus de 12 000 coursiers disponibles dans plus de 50 pays pour le service d’accompagnement time:matters. John vivant à Dallas, il n’a donc pas mis beaucoup de temps pour se rendre auprès de la société détenant la pièce de rechange manquante. À 14 h, heure locale, il avait l’unité de commande entre les mains. Étant à proximité de l’aéroport de Dallas/Fort Worth, le coursier était déjà assis dans l’avion pour Atlanta à 15h45 heure locale. Là, il a pris son vol de correspondance pour Johannesburg et a atterri ponctuellement à l’aéroport international OR Tambo à 17h35 heure locale (+1 jour). Dans la mesure où John pouvait transporter la pièce de rechange comme bagage à main, il n’a pas perdu de temps au comptoir de récupération des bagages et s’est rendu directement à l’avion en panne après le dédouanement. Ce dernier-ci était situé dans un autre aéroport plus petit au nord de la ville (aéroport international de Lanseria), de sorte que le coursier a fait la dernière partie du voyage en taxi avant de remettre l’unité de commande au technicien, qui l’attendait avec impatience.

En seulement 25 heures, la pièce de rechange urgente a été transportée d’Addison, Texas (USA) à l’aéroport international de Lanseria, Johannesburg, Afrique du Sud, où elle a été récupérée avec un grand soulagement. Notre client PRIMUS a été très satisfait, comme toujours : « Le système d’airmates est vraiment novateur! Il n’a fallu que quelques minutes à la plateforme pour produire un devis directement réservable – il n’y a pas plus rapide que cela! »