Une pièce de rechange nécessaire d’urgence arrive en Australie en 26 heures via On Board Courier
Une pièce de rechange nécessaire de toute urgence, disponible uniquement dans le sud de l’Allemagne, a atteint une usine de fabrication près de Melbourne, en Australie, dans les 26 heures via le service time:matters On Board Courier, garantissant un transport immédiat et une transparence totale sur l’état de l’expédition, ce qui a permis d’obtenir un client satisfait grâce à la livraison réussie et suivie.
La mission
Transport de pièces de rechange attendues d’urgence.
Le défi
La semaine dernière, une société internationale de génie mécanique nous a contacté tard le soir pour une demande de transport urgent. Une pièce de rechange disponible uniquement dans le sud de l’Allemagne devait être transportée le plus rapidement possible vers une usine de fabrication proche de Melbourne, en Australie.
Le transport
Étant donné l’urgence et le risque d’arrêt de production, les principaux critères du fabricant de machines lors de la sélection du bon prestataire de services et de transport étaient la rapidité de l’acheminement et la transparence totale de l’état de l’envoi. L’entreprise a décidé de faire escorter personnellement l’envoi par le service d’accompagnement à bord (On Board Courier, OBC) time:matters.
Le colis a été apporté directement du sud de l’Allemagne à notre siège de Neu-Isenburg la même nuit afin qu’il puisse être chargé sur le premier vol à destination de l’Australie le lendemain matin.
8h30 (UTC+1): Notre Coursier reçoit tout d’abord toutes les informations nécessaires sur la tâche à effectuer au cours d’un briefing détaillé. Il prend ensuite en charge l’envoi, accompagné des documents nécessaires, et se rend immédiatement à l’aéroport de Francfort. Une fois sur place, il effectue les formalités de dédouanement, de sécurité et de contrôle des passeports.
12h27 (UTC+1): Le jet décolle à l’heure de Singapour et atterrit avec 30 minutes de retard à 7h09, heure locale (UTC+8). Le coursier doit agir rapidement car il a moins de 30 minutes pour faire la connexion. Une navette spéciale le conduit directement de l’avion au bureau de transit. Il parvient à prendre sa correspondance et l’avion à destination de Melbourne décolle vers 7h45 heure locale.
17h03 (UTC+10): Le vol atterrit à Melbourne, où notre partenaire local s’occupe des formalités douanières d’importation. Après un contrôle de sécurité, le coursier se précipite vers un taxi avec le colis acquitté des droits de douane.
18h45 (UTC+10): L’envoi déjà attendu est remis au technicien de l’usine de production au nord de Melbourne.
Le résultat
Un envoi remis au technicien en Australie moins de 26 heures après que le coursier est parti de Neu-Isenburg. Le client, qui utilisait le service pour la première fois, était vraiment heureux.
Grâce à la fonction de suivi en ligne, il a pu surveiller la position de son envoi à tout moment.