Machine-outil en panne ! Situation d’urgence dans l’industrie des semi-conducteurs
Un fabricant de dispositifs à semi-conducteurs (puces et plaquettes) basé en Irlande est confronté à une situation extrêmement critique : La panne d’une machine dans la salle blanche entraîne l’arrêt complet de la chaîne de production automatisée. Une pièce de rechange est nécessaire de toute urgence ! Mais l’article n’est pas en stock – et seul un fournisseur au Japon peut la fabriquer. La pièce de rechange doit être transportée du Japon jusqu’en Irlande le plus rapidement possible.
Le défi
Dans un environnement en constante évolution comme celui de la Haute technologie et des semiconducteurs, la panne d’une machine est un scénario catastrophe, qui se traduit par un arrêt de la production, des pertes de revenus et une pression intense pour reprendre les flux de production. Les entreprises de haute technologie ont besoin de solutions à haute performance ; c’est pourquoi le fabricant s’est tourné vers time:matters, un partenaire logistique rapide, flexible et maîtrisant parfaitement le processus logistique. time:matters est donc chargé d’expédier du Japon à l’Irlande une pièce de rechange sensible et de grande valeur, dont la ligne de production de semi-conducteurs a un besoin urgent.
Le transport
Les procédures de réservation, le suivi des expéditions et la communication avec les clients sont gérés de manière experte et professionnelle par le bureau dédié aux semi-conducteurs de time:matters à Amsterdam.
Jour 0
La pièce de rechange est fabriquée sur mesure par une société basée au Japon. Dès que les contrôles de qualité sont terminés, un coursier partenaire de time:matters récupère l’envoi chez le fournisseur. Il est 18h50 Heure du Japon lorsque le composant de grande valeur arrive à l’aéroport de Tokyo-Narita (NRT). Le dédouanement à l’export est effectué rapidement, et l’envoi quitte le Japon sur le vol LH8385 à destination de Francfort (FRA).
Jour 1
L’arrivée du vol LH8385 est prévue pour 6h20 à Francfort. Lorsque l’avion atterrit à 6h43, avec un retard de 23 minutes, les experts de Courier Terminal de time:matters prennent le relais. Grâce à leur expertise dans la manutention de haut niveau (et à un accès direct exclusif à l’aire de trafic), ils parviennent à transborder la pièce de rechange sur le vol LH976, qui décolle 32 minutes plus tard (7h15) pour Dublin (DUB). A 9h20, un client très heureux reçoit sa pièce de rechange et la production redémarre !
Le résultat
time:matters réalise un temps de transport total de moins de 24 heures, de la prise en charge au Japon à la livraison en Irlande. Commentaire de notre client : “Les gars, vous êtes incroyables !”