航空航天

飞机因故障停飞 (AOG)——菲律宾的一架飞机急需更换备件

我们的使命

以最快的速度将重要的 AOG 备件运往马尼拉,用于维修一架因故障停飞、因技术问题无法正常飞行的飞机。延迟交付(备件)可能会导致航班延误,甚至被取消。

面临的挑战

最近,一家国际物流公司联系我们,并提出了以下诉求:为航空公司客户解决时间紧迫的运输难题。马尼拉的一架飞机急需更换备件,但在当时,该备件还远在德国北部。在这种情况下,快速应急响应必不可少,因为如果所需备件不能及时抵达目的地,航班可能会因此延误或被取消。接收备件的一方正面临着两个潜在的风险,其中之一是收益大幅减少,另一个则是客户情绪跌入谷底。

运输过程

周三下午 12:52,我们通过专差速递平台—航空伙伴版块,接收了该请求。得益于我们的自动航班搜索系统,仅 1 分钟后,两份报价便被送到了客户的手中。十五分钟后,客户确认订单并完成预订。

经过选派, 负责该笔订单的专差速递员 (On Board Courier) 立即进入工作状态,整理行囊,带上必需品和必要文件。与此同时,我们还指派了一位直送专员,前往诺德施泰特 (Norderstedt) 取走备件。下午 3:30,紧急包裹被移交到专差速递员 (On Board Courier) 的手中,随后,该速递员乘坐出租车前往汉堡机场。

办理完登机手续后,承运备件履行出口清关程序;傍晚 9:35,波音 777 准时起飞,从汉堡 (HAM) 飞往迪拜 (DBX)。在迪拜短暂停留后,速递员继续前往马尼拉 (MNL),并于当地时间次日傍晚 10:10,携带备件抵达目的地。到达机场后,立即与海关代理取得联系,已预先通知他在机场等候,并约定好见面的地点。从抵达目的地,到海关签发进口证书,再到完成备件交付(将重要备件移交给收件人),仅仅经过了 35 分钟。

最终成果:

从提出运输要求到完成备件交付(马尼拉),仅仅经过了 29 个小时。这意味着维修可以按时进行,航班可以恢复运营。

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