飞机因故障停飞 (AOG)——菲律宾的一架飞机急需更换备件
我们的使命
以最快的速度将重要的 AOG 备件运往马尼拉，用于维修一架因故障停飞、因技术问题无法正常飞行的飞机。延迟交付（备件）可能会导致航班延误，甚至被取消。
面临的挑战
最近，一家国际物流公司联系我们，并提出了以下诉求：为航空公司客户解决时间紧迫的运输难题。马尼拉的一架飞机急需更换备件，但在当时，该备件还远在德国北部。在这种情况下，快速应急响应必不可少，因为如果所需备件不能及时抵达目的地，航班可能会因此延误或被取消。接收备件的一方正面临着两个潜在的风险，其中之一是收益大幅减少，另一个则是客户情绪跌入谷底。
运输过程
周三下午 12:52，我们通过专差速递平台—航空伙伴版块，接收了该请求。得益于我们的自动航班搜索系统，仅 1 分钟后，两份报价便被送到了客户的手中。十五分钟后，客户确认订单并完成预订。
经过选派， 负责该笔订单的专差速递员 (On Board Courier) 立即进入工作状态，整理行囊，带上必需品和必要文件。与此同时，我们还指派了一位直送专员，前往诺德施泰特 (Norderstedt) 取走备件。下午 3:30，紧急包裹被移交到专差速递员 (On Board Courier) 的手中，随后，该速递员乘坐出租车前往汉堡机场。
办理完登机手续后，承运备件履行出口清关程序；傍晚 9:35，波音 777 准时起飞，从汉堡 (HAM) 飞往迪拜 (DBX)。在迪拜短暂停留后，速递员继续前往马尼拉 (MNL)，并于当地时间次日傍晚 10:10，携带备件抵达目的地。到达机场后，立即与海关代理取得联系，已预先通知他在机场等候，并约定好见面的地点。从抵达目的地，到海关签发进口证书，再到完成备件交付（将重要备件移交给收件人），仅仅经过了 35 分钟。
最终成果：
从提出运输要求到完成备件交付（马尼拉），仅仅经过了 29 个小时。这意味着维修可以按时进行，航班可以恢复运营。