Aircraft On Ground (AOG) – dringende Flugzeugersatzteile auf den Philippinen benötigt
Die Mission
Schnellstmöglicher Versand eines dringenden AOG Ersatzteiles für ein aus technischen Gründen nicht einsatzfähiges Flugzeug, welches in Manila am Boden steht. Bei verspäteter Lieferung drohen Flugverspätungen und -ausfälle.
Die Herausforderung
Ein international tätiges Logistikunternehmen kontaktierte uns kürzlich mit einer extrem zeitkritischen Transportanfrage eines Kunden aus der Luftfahrtbranche. Ein Flugzeug in Manila musste auf schnellstem Weg mit einem Ersatzteil versorgt werden, welches sich zu diesem Zeitpunkt in Norddeutschland befand. Die Situation erforderte schnellstes Handeln, da ein verzögertes Eintreffen des benötigten Teils Verspätungen und Ausfälle im Flugverkehr zur Folge hätte. Dem Empfänger drohten daher massive Einnahmeausfällen sowie verärgerte, unzufriedene Kunden.
Der Transport
Die Anfrage ging am Mittwochmittag um 12:52 Uhr über unsere Onboard Kurier Plattform airmates ein. Durch die automatisierte Flugsuche lagen unserem Kunden bereits 1 Minute später zwei fertige Angebote vor und nur 15 Minuten später wurde der Auftrag vom Kunden bestätigt und gebucht.
Der beauftrage airmates Onboard Kurier machte sich umgehend auf den Weg, um das nötigste Reisegepäck sowie die notwendigen Dokumente zu packen. In der Zwischenzeit beauftragten wir einen Direktkurier mit der Abholung des Ersatzteils in Norderstedt. Um 15:30 Uhr fand die Übergabe des eiligen Paketes an unseren airmates Onboard Kurier statt, der sich dann mit dem Taxi auf den Weg zum Hamburger Flughafen machte.
Nach dem Check-In fand die Exportverzollung des Transportguts statt und um 21:35 Uhr startete die Boeing 777 pünktlich von Hamburg (HAM) Richtung Dubai (DBX). Nach einem kurzen Aufenthalt in Dubai ging es weiter nach Manila (MNL), wo der Kurier mit dem Ersatzteil um 22:10 Uhr Ortszeit am darauffolgenden Tag eintraf. Am Flughafen angekommen kontaktierte er umgehend den bereits informierten Zollagenten und vereinbarte einen Treffpunkt vor Ort. Nur 35 Minuten nach Ankunft lag die Einfuhrbestätigung des Zolls vor und das wichtige Ersatzteil wurde an den Empfänger übergeben.
Das Ergebnis
Nur 29 Stunden nach Transportanfrage konnte das wichtige Ersatzteil in Manila übergeben werden. Somit konnte die Reparatur zeitgerecht durchgeführt werden und dem Weiterflug der Maschine stand nichts mehr Wege.