time:matters verhindert Bandstillstand in Deutschland durch rechtzeitige Ersatzteillieferung aus China

Eine namhafte Automobilfirma in Deutschland bestellt schon seit langer Zeit ihre Elektrokabel in China. Bisher verlief immer alles nach Plan, so dass rund um die Uhr produziert werden konnte. Doch dieses Mal wurden zu wenige Kabel bestellt, eine unerwartete Mehrproduktion tut das Übrige: Der momentane Bestand reicht maximal noch für einen Tag. Der Automobilhersteller muss so schnell wie möglich Elektrokabel beschaffen, um somit einen Bandstillstand sowie Ausfallfolgekosten in sechsstelliger Euro-Höhe zu vermeiden. Das Problem gestaltet sich jedoch schwieriger als gedacht, denn die speziellen Kabel kann nur ein Zulieferer in China bereitstellen. Die Zeit ist knapp, der Weg ist weit, das Transportproblem komplex – man bedenke die vielen Transportabschnitte: Abholung in der chinesischen Provinz, Zustellung direkt im deutschen Werk sowie die nötigen Verzollungen – die richtige Aufgabe für time:matters. Denn das Logistikunternehmen bietet genau für solche besonders eiligen oder auch knifflige logistische Aufgaben maßgeschneiderte Transportlösungen. Um 22 Uhr geht der „Notruf“ in Neu-Isenburg ein. Der Experte für Kurier-, Sameday- und Notfall-Logistik ist rund um die Uhr im Einsatz und so erarbeiten die Mitarbeiter binnen kürzester Zeit einen zuverlässigen und raschen Transportablauf.

time:matters Niederlassung in Asien ermöglicht unmittelbaren Transport
Die schnellste Möglichkeit den vielschichtigen Transport reibungslos zu bewältigen ist der Einsatz eines On Board Courier (OBC). Dieser kann die Sendung als Handgepäck bei sich führen und direkt verzollen. Dank der time:matters Niederlassung in der Asien-Pazifik Region steht ein vor Ort ansässiger On Board Courier bereits frühmorgens (um mittlerweile 7 Uhr Ortszeit) unverzüglich zur Stelle. Der Logistikexperte kann weltweit aus einem Pool von über 300 ausgebildeten On Board Courieren zurückgreifen. Der fliegende „Bodyguard“ machte sich sofort auf den Weg nach Guangdong, um in der sich dort befindlichen Produktionsstätte des chinesischen Zulieferers die Ersatzteile abzuholen. Auf direktem Weg steuert er am Nachmittag den Flughafen in Hong Kong an. Die deutschen Kollegen haben in der Zwischenzeit den Flug nach Deutschland organisiert. 
In Hong Kong muss die Ware verzollt werden, kein Problem für den erfahrenen OBC. Noch am selben Tag um 23:50 Uhr startet die Maschine Richtung Frankfurt, wo sie pünktlich am nächsten Morgen um 8:00 Uhr Ortszeit landet. Die Verzollung verläuft auch hier ohne Komplikationen, so dass sich der OBC bereits um 9:30 Uhr auf den Weg in die 200 km entfernte deutsche Produktionsstätte machen kann. Damit die Produktion ohne größere finanzielle Verluste weitergehen kann, soll die Ware bis spätestens 11:30 Uhr angeliefert werden. Ein straffer Zeitplan, doch der Leihwagen steht für den OBC schon bereit, ohne Stau und Verzögerungen kann der time:matters Kurier die wichtigen Ersatzteile überreichen. Die Produktion kann so ohne Verzug fortgesetzt werden

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Immer in Kontakt: proaktives Monitoring für optimalen Informationsfluss
Während der gesamten Zeit wusste der Automobilhersteller in jedem Moment, wo sich das Transportgut gerade befand; die lückenlose Überwachung des aktuellen Sendungsstatus – On Board Courier und time:matters Mitarbeiter standen ständig in Kontakt. Die proaktive Kommunikation gehört zum hohen Servicestandard bei time:matters.