Glossar

Proof of Delivery (PoD)

Zustellbestätigung von time:matters an den Versender.

Proaktive Kommunikation

Sollte es wider Erwarten zu Unregelmäßigkeiten kommen, wird der Kunde von uns umgehend benachrichtigt, um mit ihm die erforderlichen Maßnahmen abzustimmen.

Persönlicher Kurier

Auf speziellen Wunsch des Kunden wird die Sendung während des gesamten Beförderungsprozesses durch einen Mitarbeiter von time:matters persönlich begleitet.

Performance Guarantee

Unser Zeitversprechen an Sie mit Geld-zurück-Garantie. Das bedeutet: Steht Ihre taggleiche Sendung nicht spätestens 3 Stunden nach dem vereinbarten Zeitpunkt (TOA) zur Abholung an der Empfangsstation bereit oder wurde sie nicht innerhalb dieses Zeitraums am Empfängerort zugestellt, erstatten wir Ihnen bis zu 100% der Transportkosten.