Die Herausforderung:

Fujitsu Technology Solutions geht mit der Zeit: wurden die Artikel, die als Ersatzteile für die vielfältige Produktpalette ständig vorgehalten werden müssen, noch bis vor wenigen Jahren in mehreren Lagern rund um den Globus auf Abruf bereitgehalten, hat Europas führender Hersteller seine Lagerhaltung auf zwei zentrale Läger weltweit zusammen gefasst. Diese kostengünstige und effiziente Organisation erfordert jetzt eine extrem kurzfristige wie zuverlässige Ersatzteilversorgung. Denn nur so kann der Spagat zwischen Qualitätssicherung im Kundendienst und gleichzeitig schlanker Lagerhaltung gelingen.

Die Lösung:

Die Experten von time:matters haben für Fujitsu Technology Solutions  ein flexibles Transport- und Servicekonzept für die Ersatzteilversorgung in vielen Teilen Europas entwickelt: Der Transport mit eigenen Flugzeugen mit anschließender Feinverteilung auf der Straße gewährleistet maximale Flexibilität und Schnelligkeit. gewährleistet. Die Ersatzteile werden nach der speziellen Anforderung des Unternehmens zum spätmöglichsten Zeitpunkt abends abgeholt und zum frühestmöglichen Termin am nächsten Morgen (Innight Service) an individuell vereinbarte Ablieferdepots (PUDO`s) ausgeliefert -  beispielsweise in den Kofferraum des jeweiligen Technikers. So erreichen wichtige Computerbauteile, die vom europäischen Zentrallager im Rhein-Main-Gebiet schnellstmöglich zu einem Servicetechniker in Mittelschweden befördert werden müssen, ihr Ziel schon rund neun Stunden nach Eingang der Bestellung im Lager. Der Kundentechniker kann so seinen Auftrag termingerecht erfüllen.

Bei zeitkritischem Regelverkehr innerhalb Europas greifen die Experten für Sameday- und Notfall-Logistik auf ein hochflexibles Netzwerk mit individuellen Lösungen zurück. Durch persönliches Sendungsmonitorung und lückenlose Sendungsverfolgung kann time:matters eine reibungslose Abwicklung gewährleisten.