Vadim Rau, Special Services Expert beim Special Service Desk

Vadim Rau arbeitet als Special Services Expert  beim Special Service Desk von time:matters in Neu-Isenburg. Er nimmt hocheilige Aufträge entgegen, arbeitet flexible und extrem schnelle Lösungen für den Kunden aus und  trägt dafür Sorge, dass die Sendung ihr Ziel erreicht.

Dass diese Arbeit eine enorme Stressresistenz und einen kühlen Kopf erfordert, war Vadim bereits zu Beginn seiner Tätigkeit klar: Er stieg gleich nach seinem Zivildienst, den er in England absolvierte, bei time:matters als Auszubildender zum Kaufmann für Spedition und Logistik im Bereich Customer Service ein und lernte alle Bereiche des Unternehmens kennen.

Nach seiner Lehre begann er als Mitarbeiter im SSD-Team. Dort liebt er die Abwechslung, die die Tätigkeit mit sich bringt: „Kein Tag ist wie der andere und man muss für alle Eventualitäten gerüstet sein. Da gilt es, möglichst viele Schritte im Voraus zu planen, sich auch mal mit den Kolleginnen und Kollegen abzustimmen und in ständigem Kontakt mit den beteiligten Handlingstationen zu stehen, um Kundenwünsche zu erfüllen – das operative Denken wie auch das Zeitmanagement müssen auf den Punkt genau stimmen.“

An time:matters schätzt Vadim besonders die familiäre Atmosphäre und das kollegiale Verhalten untereinander: „Auch in hektischen Momenten bleiben die Kolleginnen und Kollegen immer freundlich und gelassen, schließlich steht der Servicegedanke für alle time:matters Mitarbeiter an erster Stelle und wir wollen immer die beste Lösung für den Kunden finden.“