Wie kleine Teile große Schwierigkeiten verursachen können….

Monteure eines namhaften österreichischen Herstellers von Sieb- und Schablonendruckmaschinen befinden sich auf einem Außeneinsatz in Wien. Bei einem Firmenkunden soll eine neue Druckgerätschaft installiert werden. Kurz nachdem die Monteure mit ihrer Arbeit begonnen haben, sehen sie sich plötzlich mit einem Problem konfrontiert: Es fehlt ein zwar kleines – aber ausgesprochen wichtiges elektronisches Bauteil, ohne das sie die Montage nicht erfolgreich abschließen können.

Nach Rücksprache mit ihrer Firmenzentrale erfahren die Monteure, dass das fehlende Bauteil in ganz Österreich nicht aufzutreiben ist, sondern nur und ausschließlich beim Herstellerunternehmen in einem kleinem Städtchen im nördlichen Baden-Württemberg zur Verfügung steht. Es ist 19:45 Uhr: Die Monteure sehen ihren Zeitplan gefährdet. Steht das Bauteil nicht schnellstmöglich zur Verfügung, droht der Firma ein nicht unerheblicher finanzieller Schaden.

Der richtige Logistik-Spezialist verspricht die passende Lösung
Was tun? Den Anspruch, das fehlende Bauteil bis zum nächsten Morgen nach Wien zu befördern, verspricht nur ein spezialisierter Notfall-Logistiker zu erfüllen. Das Unternehmen wendet sich an time:matters, den Experten für Kurier-, Sameday- und Notfall-Logistik. Der „Notruf“ geht um 20 Uhr ein. time:matters nimmt die logistische Herausforderung an und beginnt umgehend mit der Ausarbeitung der für diesen Einsatz optimalen Prozesskette.
Der zuständige SSD Mitarbeiter informiert zuerst ein Partnerunternehmen, das unverzüglich einen Straßenkurier von Stuttgart aus in die württembergische Provinz schickt, um das fehlende elektronische Bauteil dort noch am gleichen Abend gegen 22 Uhr im Herstellerwerk persönlich in Empfang zu nehmen. Der Fahrer bringt die Sendung auf dem schnellsten Weg zum knapp 60 Kilometer entfernten Flughafen Stuttgart, wo sie noch um kurz nach 23 Uhr am time:matters-Serviceschalter entgegengenommen wird.

time:matters hält, was es verspricht
Diese „Late-Night-Annahme“ ermöglicht es, das Bauteil gleich am nächsten Morgen auf den ersten Flug nach Wien zu verladen. Die Maschine, die Stuttgart um 7.05 Uhr verlässt, landet exakt um 8.24 Uhr in Österreichs Hauptstadt. Danach dauert es keine Viertelstunde, bis die Eilsendung für den Auftraggeber abholbereit ist. Um 8.40 Uhr wird einem Mitarbeiter des Druckmaschinenherstellers das ersehnte Elektronikelement ausgehändigt. Er eilt damit an den Einsatzort, wo die Monteure das Teil umgehend einbauen und auf diese Weise ihren Auftrag planmäßig – wenn auch in beinahe letzter Minute – erfolgreich zu Ende bringen.