Als am Abend der Anruf eines großen Unternehmens  bei time:matters eingeht, ahnen die Mitarbeiter vom Special Service Desk (SSD) noch nicht, was für eine große logistische Herausforderung vor ihnen liegt.

Manchmal muss man ungewöhnliche Wege gehen, um eine Sendung ans Ziel zu bringen. Die Spezialisten von time:matters, dem Experten für Kurier-, Sameday- und Notfall-Logistik sowie für zeitkritische internationale Ersatzteillogistik, sind auf knifflige Fälle vorbereitet.

Montag , 28.12.2009: Die die  Logistikexperten im Service Desk in Neu-Isenburg erhalten per E-Mail einen dringenden Auftrag. Es geht um eine Lieferung über 310kg, die in 23 Päckchen aufgeteilt ist. Die Sendung hätte am besten schon gestern in Shanghai sein sollen.

Ein Rugby Spieler wird am späten Sonntagabend in die Notaufnahme eines Krankenhauses in der Nähe von Manchester eingeliefert. Der Jugendliche hat sich während eines Spiels den Knöchel verletzt. Es ist ernst und der Spieler hat höllische Schmerzen. Der Arzt renkt den Knöchel provisorisch ein, muss aber unbedingt röntgen um zu sehen ob und wenn ja was gebrochen ist.

Es ist wie immer äußerst dringend, es geht um Sekunden. In einem Werk in Detroit steht das Band still und die Lieferung mit dem bereits bestellten Ersatzteil ist noch nicht angekommen.

Es ist kurz vor Mitternacht in einer Automobilfabrik in der Nähe von Paris. Plötzlich, ohne ersichtlichen Grund bleibt das Produktionsband stehen.Ein dringendes Ersatzteil wird benötigt. . Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, beauftragt das Automobilunternehmen time:matters.

Eines hatte der On-Board-Kurier (OBC) von time:matters, dem Experten für Kurier-, Sameday- und Notfall-Logistik sowie für zeitkritische internationale Ersatzteillogistik, längst gelernt: die Größe einer Sendung sag nichts über ihren Wert aus.  Auch sehr kleine Dinge, die in seine Jackentasche passen, können unheimlich viel wert sein – zumindest für den jeweiligen Auftraggeber. Seine heutige Sendung hatte einen sehr großen Wert.

Auf dem Flughafen von Bujumbura im ostafrikanischen Staat Burundi ist ein Frachtflugzeug „gestrandet“. Ein Triebwerk ist ausgefallen und die Maschine kann ihren Flug nicht fortsetzen. Die Fluggesellschaft, zu deren Flotte der Frachter gehört, beauftragt time:matters, das neue Triebwerk schnellstmöglich von Großbritannien nach Burundi zu transportieren.

Eine Firma mit Sitz in Deutschland muss dringend ein Maschinenbauteil mit dem Gewicht von fast einer Tonne von Bochum nach Minneapolis liefern. Der Auftrag geht am Donnerstagabend bei time:matters ein. Der Transport soll bereits in zwei Tagen durchgeführt werden. Bei der Planung des Sendungsverlaufs tritt ein Problem auf: Wie sich herausstellt sind bereits sämtliche Flüge für den Transport eines Stücks mit derartigen Ausmaßen von Deutschland in die USA für dieses Wochenende ausgebucht.

Ein On-Board-Kurier von time:matters, dem Experten für Kurier-, Sameday- und Notfalllogistik, landet in der schwedischen Hauptstadt Stockholm. Er meldet seine Ankunft sofort bei seinen Kollegen in Neu-Isenburg und begibt sich in sein Hotel. Die hochsensiblen Datensätze, die er auf mehreren Festplatten transportieren soll, sind am nächsten Morgen abholbereit. Von der Abholung bis zur Auslieferung wird er die Sendung nicht aus den Augen lassen.